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A Doctor Clin está avançando em sua transformação digital com a adoção de uma inteligência artificial (IA) de nova geração, projetada para humanizar o atendimento e simplificar a experiência do paciente. 

 

A inovação faz parte da Jornada Digital do paciente, movimento que moderniza o relacionamento entre beneficiários e a operadora, deixando de forma transparente essa comunicação - Operadora x Beneficiário. Utilizando o sistema GoClin, que possui o assistente virtual CLIN, que é o agendamento via WhatsApp, que possibilita o agendamento de Consultas e Exames. Também é possível fazer o agendamento pelo APP, de consultas e exames. 

 

Após o agendamento, com 24h de antecedência, se recebe o aviso de Lembrete da consulta ou exame, sendo possível confirmar ou não o agendamento. Chegando na unidade própria, se faz o check-in automático, pelo número do CPF, não sendo necessário passar pela recepção.

 

Já no atendimento com o médico, o beneficiário, recebe todos os documentos da consulta pelo WhatsApp, por email e no APP, como solicitações de exames, atestado, etc. Sendo possível, através dessa solicitação, acompanhar a auditoria da mesma e agenda o exame solicitado. 

 

Portanto, a Jornada Digital permite uma experiência ao beneficiário de uso digital de ponta a ponta do processo com a Operadora. 

 

Segundo a gerente corporativa de TI da Doctor Clin, Isabel Wittmann, o projeto simboliza o maior salto tecnológico da empresa em 2025.

 

Para Isabel Wittmann, o avanço vai muito além da automação. “A verdadeira inovação está em aproximar tecnologia e sensibilidade. Essa é a essência da Jornada Digital: oferecer eficiência sem perder o olhar humano que diferencia a Doctor Clin”, complementa.